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品牌服务

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❤服务理念 助您一“切”顺“利”
  巧媳妇推崇五星级贴心服务,确信客户的证言最有力,服务质量决定着品牌价值,服务成就品牌。
  十九年来,巧媳妇始终把服务作为品牌营销背后的生命线长抓不懈,致力提升服务品质,为巧媳妇客户创造价值利益。巧媳妇建立了全方位的服务体系,并在品牌发展中逐步进行整合和完善。真诚  而卓有成效的服务赢得了客户和巧媳妇相关方的高度赞扬。客户的赞扬与肯定,成为巧媳妇践行服务承诺的最好动力。
  今后,巧媳妇将一如既往,想客户所想,努力超越客户期望,全力以赴提供最好的服务,争取更高的服务满意度。
 
❤服务机构 亲切客服,为“心”服务
  巧媳妇设有全国客服部,专门负责品牌产品服务体系工作。内设客服专线和客服专员,服务于全国各大中城市常驻代理点和办事处以及终端客户。服务网络遍布全国各地。对于客户的投诉或建议,工作人员会及时通报相关部门,积极采取纠正和预防措施。不断提升服务素质与品质,完善品牌发展。
 
❤服务承诺 品质“三包”,消费称“心”
•实行“三包”:在正常使用下,客户购买的巧媳妇品牌产品出现断钢、卷口、断柄、缺口等质量问题的,客户可在三个月内凭发票或销售单到当地经销点或邮寄到巧媳妇进行返修和退换,外地客户邮资由公司负责。
•奖励客户:对提出建设性意见或建议并获采纳的客户,巧媳妇将一次性给予一定的物质或精神奖励。
•保证备件备品供应
•及时处理客户反馈信息
 
❤服务体系
  巧媳妇全心提供细致的售前、在售和售后全过程体系化服务,以更高的客户满意为最终目标,赢取客户的忠诚,让品牌保持源源不断的生命力。
 
❤售前服务
  巧媳妇一直坚持在售前系统化完备产品配件配品,做好产品保质、防护等细节工作,使产品更贴心。同时,为客户解答相关垂询疑问,提供详尽的产品信息和多种便利服务,协助代理客户做好产品销售策划和需求分析,充分开展及时的产品推广,营造良好的销售氛围。
 
❤售中服务
  巧媳妇营销人员践行高质量的售中服务,竭诚为客户推介展示产品,详细讲解产品使用说明,耐心协助客户挑选商品,解答客户疑问,为客户提供最优的性价比解决方案,全力跟进合同签定、产品交付等完整服务流程,提高客户信任度。
 
❤售后服务
  巧媳妇非常重视品牌产品售后服务工作,尤其关注客户投诉意见与期望改进建议等反馈信息的跟进处理。同时,提供真品鉴别服务,注重完备产品资料和落实品质防护工作,积极配合货期,及时开展产品使用培训指导,全力配合客户的各种产品维修、更换要求。
 
❤服务愿景
  巧媳妇品牌在全球获得尊崇与信赖